Informativa sulla privacy e condizioni d'uso
Questo documento è stato aggiornato il 15 novembre 2025.
Questo documento è stato aggiornato il 15 novembre 2025.
La seguente informativa sulla privacy riguarda:
Quando in questo documento si cita una o più app, ci si riferisce a una delle 6 app elencate in precedenza.
Questo documento spiega in che modo eseguiamo la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali quando utilizzi l'app e le condizioni di utilizzo dell'app. Trattiamo solo i dati personali dell'utente ritenuti rilevanti e sufficienti per gli scopi definiti nel presente documento. Ciò implica l'utilizzo dei tuoi dati personali solo nella misura necessaria agli scopi specificati.
L'app è stata creata per controllare e personalizzare l'esperienza di ascolto direttamente dal tuo smartphone. Essa consente di regolare separatamente il volume dei tuoi apparecchi acustici, cambiare i programmi o controllare il suono trasmesso agli apparecchi acustici.
L'app include una funzione progettata per la comunicazione a distanza tra te e il tuo professionista dell'udito. Questa funzione permette di fissare appuntamenti di follow-up online con il tuo professionista dell'udito e regolare le impostazioni del tuo apparecchio acustico comodamente da casa tua.
Demant Enterprise A/S agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati ed è responsabile della raccolta e dell'utilizzo dei tuoi dati personali nell'app, secondo quanto descritto in questo documento.
In caso di richieste relative all'utilizzo dei dati personali da parte nostra, contattaci utilizzando i dettagli indicati di seguito:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Danimarca
E-mail: privacy@demant.com
Nella presente informativa sulla privacy, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Demant Enterprise A/S.
Quando usi l’app, ti verrà richiesto il consenso alla memorizzazione dei dati in modo anonimo. Se concedi l'autorizzazione, raccoglieremo dati anonimi generali e aggregati, inclusi dettagli generici sui tuoi apparecchi acustici (come per esempio versione firmware, marca, modello, tipologia e numero di programmi), informazioni generiche sul tuo dispositivo mobile (come per esempio la versione del sistema operativo e il modello del dispositivo), dati di utilizzo anonimi (come ad esempio quali funzioni vengono utilizzate, con quale frequenza e durata), informazioni di registro tecnico e dati sulla posizione nel senso di paese.
I dati non sono personali e sono in forma aggregata, pertanto non possono essere utilizzati per identificarti come individuo. Utilizziamo questi dati aggregati per comprendere come vengono utilizzate le funzionalità dell'app. Ad esempio, analizziamo quando una funzionalità viene generalmente attivata e quanto ampiamente viene utilizzata. Questo ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi a vantaggio dei nostri utenti. Condividere i dati con noi è un’opzione facoltativa: puoi disattivare la registrazione anonima dei dati in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app.
Collegando i tuoi apparecchi acustici all'app, la funzione Statistiche sulla salute dell'udito ti consentirà di accedere alle statistiche relative all'utilizzo dei tuoi apparecchi acustici. Le statistiche generate da questa funzione vengono memorizzate localmente sul tuo dispositivo.
Puoi in qualsiasi momento utilizzare la funzione Contatta l'assistenza per ottenere aiuto e supporto riguardo all'utilizzo dell'app. Se nell'app usi la funzione di assistenza via e-mail, verrà inviata un'e-mail al nostro team di assistenza clienti, tramite il tuo fornitore di servizi di posta elettronica, esternamente all'app. L'e-mail conterrà informazioni tecniche sull'app e sui dispositivi collegati, inclusi i dettagli tecnici sugli apparecchi acustici. Poiché le modalità di utilizzo degli apparecchi acustici possono esporre informazioni sulla salute, ci occorre il tuo consenso per elaborare questi dati per poterti supportare. Inviando questa e-mail, accetti di condividere questi dati con noi. Il tuo consenso è volontario e puoi contattare il nostro team di assistenza clienti per ritirare il tuo consenso.
La tua richiesta di supporto e tutti i tuoi dati personali verranno cancellati dopo 2 anni.
L'app consente di utilizzare i dati di localizzazione del tuo dispositivo mobile per abilitare la funzione Trova i miei apparecchi acustici. Il dispositivo raccoglie dati sulla posizione (ovvero informazioni sull'ultima posizione nota quando l'app è stata abbinata agli apparecchi acustici) anche quando l'app è chiusa o non è in uso. Queste informazioni sono necessarie se desideri utilizzare la funzione Trova i miei apparecchi acustici. I dati sulla posizione elaborati da questa funzione vengono salvati in modo sicuro solo sul tuo dispositivo e vengono sovrascritti continuamente, quindi la funzione elabora sempre e solo dati aggiornati. L'app richiede l'autorizzazione per utilizzare i dati sulla posizione tramite un messaggio di sistema. Potrai gestire o modificare questa autorizzazione in un secondo momento nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Quando ti connetti alle trasmissioni chiuse (crittografate) Auracast tramite una password, come quando connetti gli apparecchi acustici alla TV, la password viene salvata localmente nell’App. Questo consente la riconnessione automatica a fonti già note e precedentemente autorizzate senza bisogno di reinserire la password. La password è conservata in modo sicuro solo all’interno del tuo dispositivo in un database crittografato e viene trasmessa esclusivamente ai tuoi apparecchi acustici per stabilire la connessione.
Quando utilizzi l'app, puoi creare un account. È possibile eseguire tale operazione direttamente nell'app. La registrazione dell'account prevede l'invio del tuo indirizzo e-mail e la scelta di una password; in seguito creeremo un ID utente. Quando ti registri con il tuo account e inizi a utilizzare l'app, utilizzeremo questi dati per autenticarti.
Trattiamo i tuoi dati personali in base alla necessità di adempimento di un contratto, per poterti fornire determinate funzionalità. Se scegli di accedere tramite autenticazione di terze parti (ad esempio Google, Facebook o Apple), otterremo informazioni sulla verifica da questa terza parte. Tuttavia, queste terze parti non avranno accesso ad alcun contenuto o dato personale memorizzato nell'app.
Conserveremo i dati del tuo account fino a quando verrà eliminato. Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati personali associati tramite l'App o tramite un link nel Google Play Store. In alternativa, puoi contattarci e richiedere la cancellazione dell'account.
Per aggiornare e mantenere la funzionalità dei tuoi apparecchi acustici tramite l'app, raccoglieremo dati tecnici e il numero di serie dell'apparecchio acustico, se ci autorizzi. Conserveremo queste informazioni per un massimo di 10 anni per consentirci di adottare le misure correttive necessarie e di rispettare i requisiti di tracciabilità.
Quando attivi la funzione di adattamento a distanza, durante la visita verranno elaborati i seguenti tipi di informazioni per consentire la sessione remota con il tuo audioprotesista:
Quando attivi la funzione, raccoglieremo le informazioni relative al tuo utilizzo degli apparecchi acustici. Poiché l'uso di apparecchi acustici potrebbe esporre informazioni sulla tua salute, tratteremo i tuoi dati personali come sopra descritto e solo con il tuo esplicito consenso.
Il tuo consenso è volontario e puoi ritirarlo in qualsiasi momento nella sezione "Il mio profilo" dell'app. Puoi anche ritirare il tuo consenso contattandoci usando le informazioni di indicate all'inizio del documento.
Nota: se ritiri il consenso, non potrai più utilizzare la funzione di adattamento a distanza dell'app, poiché non potremo fornirti questa funzionalità senza raccogliere i tuoi dati personali.
Se l'apparecchio acustico presenta dei problemi, verrà creato un file contenente un registro degli errori. Questo file conterrà i dati operativi del tuo apparecchio acustico, come ad esempio il numero di serie e data e ora. Questi registri vengono caricati automaticamente quando l'apparecchio acustico si connette all'app. Ciò ci aiuta a diagnosticare e risolvere in modo efficiente i problemi generali e ad adottare le misure correttive necessarie.
Il trattamento dei dati personali nell'app, e come ulteriormente descritto in precedenza per ciascuna funzionalità, si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
Possiamo condividere i tuoi dati personali con altre aziende del gruppo Demant per gestire l'app, fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi e per scopi di ricerca.
L'app include una funzione progettata per la comunicazione a distanza tra te e il tuo audioprotesista. Pertanto, se utilizzi questa funzione, i dati verranno condivisi con il tuo professionista dell'udito.
Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con i fornitori di servizi e funzioni correlate all'app per conto nostro. Qualsiasi fornitore di servizi di questo tipo non sarà autorizzato a utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi e avrà sempre il rigoroso obbligo di proteggerli e mantenerli riservati.
In caso di trasferimento dei tuoi dati a una società affiliata di Demant o a un fornitore di servizi situato in una giurisdizione al di fuori dell'UE/SEE o dei Paesi approvati dalla Commissione europea che forniscono una protezione dei dati "adeguata", adotteremo misure di sicurezza idonee a garantire la protezione dei dati, ad esempio applicando le clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Per ulteriori informazioni, contattaci.
Trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali fino a quando sarà consentito dalla legge vigente e necessario per gli scopi originali della raccolta.
Elimineremo i tuoi dati:
Puoi anche interrompere la raccolta delle informazioni nell'app disinstallandola. Puoi utilizzare i processi di disinstallazione standard disponibili nel dispositivo mobile o tramite la rete o il marketplace delle applicazioni mobili. Se decidi di disinstallare l'app, non riceveremo alcuna notifica. Pertanto, continueremo a trattare i dati personali che ti riguardano rispettando i periodi di conservazione indicati sopra, a meno che tu ci contatti per opporti al trattamento.
Ai sensi del GDPR e per alcuni residenti negli Stati Uniti, a seguito del trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra potrai esercitare alcuni diritti sulla privacy.
Vale a dire:
I tuoi diritti alla privacy potrebbero essere soggetti a condizioni e/o esenzioni, ad esempio per garantire la privacy di altre persone, la protezione di segreti commerciali e diritti di proprietà intellettuale o il rispetto di obblighi legali.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite i recapiti indicati in precedenza.
Quando trattiamo i tuoi dati personali in base al tuo consenso, tale consenso è volontario e puoi ritirarlo in qualsiasi momento nella sezione "Il mio profilo" dell'app. Puoi anche ritirare il tuo consenso contattandoci usando i recapiti indicati all'inizio del documento.
Nota: se ritiri il consenso, non potrai più utilizzare la funzionalità richiesta, ad esempio la funzione di adattamento a distanza dell'app, poiché è impossibile fornirti questa funzionalità senza aver raccolto i tuoi dati personali.
Se non sei soddisfatto del modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali, puoi presentare un reclamo all'autorità nazionale competente per la protezione dei dati. In Danimarca, l'organismo preposto alla tutela dei dati è Datatilsynet. In alternativa, puoi contattare l'autorità competente in materia di protezione dei dati del tuo Paese di residenza o lavoro.
Non raccogliamo, conserviamo o utilizziamo in modo consapevole informazioni personali dei soggetti di età inferiore ai 18 anni.
Per richiedere informazioni negli Stati Uniti, invia un'e-mail all'indirizzo USPrivacy@Demant.com o chiamaci al numero (800) 327-4779.
Potremmo verificare l'identità di un consumatore prima di fornire informazioni relative a una richiesta di informazioni.
L'elaborazione delle richieste di informazioni può richiedere fino a 45 giorni; ci riserviamo il diritto di estendere questo periodo di ulteriori 45 giorni, se ragionevolmente necessario. Se dovessimo prorogare l'elaborazione della tua richiesta, ti contatteremo entro 45 giorni dalla richiesta iniziale.
Demant concede una licenza non esclusiva, non trasferibile o revocabile per utilizzare l’app e le sue funzionalità (“Servizi”) per uso personale, non commerciale e solo sui dispositivi consentiti dai termini applicabili della piattaforma e in conformità alla presente informativa sulla privacy. Tutti gli altri diritti sui servizi sono riservati a Demant.
L'app è disponibile per l'uso gratuito. Le informazioni contenute nell'app e le funzionalità disponibili tramite essa vengono fornite "senza garanzia" di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
L'app è progettata per l'uso con gli apparecchi acustici wireless. L'app invia e riceve segnali dagli apparecchi acustici tramite i dispositivi portatili selezionati per cui è stata sviluppata. Non disabilitare le notifiche degli aggiornamenti delle applicazioni presenti sul dispositivo. È consigliabile installare gli aggiornamenti per consentire all'app di funzionare correttamente con il codice più recente. Utilizzare l'app solo con i dispositivi per cui è stata progettata. Le specifiche dell'app enucleano i requisiti del dispositivo e/o sistema operativo. Non possiamo garantire che il tuo dispositivo sia in grado di scaricare e far funzionare l'app, anche in caso di rispetto dei requisiti generali indicati. Tali malfunzionamenti potrebbero essere dovuti a circostanze esterne al nostro controllo.
Ci impegniamo a rendere il servizio accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, il servizio potrebbe essere inaccessibile in determinate situazioni, come ad esempio per motivi di sicurezza o manutenzione, connessione di rete instabile, guasti dei collegamenti o dell'hardware di comunicazione.
Eseguiamo i backup su base regolare, ma non possiamo garantire la protezione totale nei confronti della perdita dei dati. Nella misura massima consentita dalla legge, Demant non sarà responsabile dei danni derivanti dall'uso dell'app, compresi i danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi, specifici o di altro tipo, perdite di opportunità, profitti o qualsiasi altro tipo di perdita o danno.
In caso di violazione dei presenti termini, avremo il diritto di rescindere immediatamente la licenza d'uso.
Il marchio denominativo e i loghi Auracast™ sono marchi registrati di proprietà di Bluetooth SIG, Inc. e qualsiasi utilizzo di tali marchi da parte di Demant è concesso su licenza. Altri marchi e nomi commerciali appartengono ai rispettivi proprietari.
S-1223503IT / 2026.01.07 / v1